سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
تحترم دار مرح لكتب الأطفال خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
1. نطاق سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:
- الموقع الإلكتروني.
- طلبات الشراء.
- وسائل التواصل الرسمية المرتبطة بالدار.
- خدمات العملاء والتواصل المباشر.
ويُعد استخدام الموقع أو إتمام طلب شراء إقراراً بالاطلاع على هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
بيانات الهوية والتواصل:
الاسم، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل:
العنوان والمحافظة.
بيانات الطلبات والمعاملات:
الطلبات السابقة، الفواتير وبيانات عمليات الشراء.
البيانات التقنية:
عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح والصفحات التي تتم زيارتها.
بيانات التسويق:
البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل التي يوافق العميل على استخدامها لاستقبال العروض والإصدارات الجديدة.
3. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ وتأكيد الطلبات.
- توصيل المشتريات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
- تقديم خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال.
- الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية.
- حماية الموقع وتحسين أدائه.
- إرسال العروض والإصدارات الجديدة عند الحصول على موافقة المستخدم.
4. بيانات الدفع
لا تقوم دار مرح بجمع أو تخزين بيانات بطاقات الدفع بشكل مباشر.
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة.
5. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
لا تبيع دار مرح البيانات الشخصية أو تؤجرها أو تتاجر بها.
وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:
شركات الشحن والتوصيل:
لتسليم الطلبات.
بوابات الدفع:
لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني.
مقدمي الخدمات التقنية:
مثل خدمات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني.
الجهات الرسمية:
عند وجود طلب قانوني ملزم.
6. حماية البيانات
نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:
- الفقدان.
- الاستخدام غير المصرح به.
- التعديل.
- الإفصاح غير المشروع.
- الوصول غير المصرح به.
وتشمل إجراءات الحماية استخدام اتصال آمن بالموقع وتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين بذلك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله أو للمدة التي تتطلبها القوانين والالتزامات المحاسبية والضريبية.
وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو جعلها مجهولة الهوية متى كان ذلك مناسباً.
8. بيانات الأطفال
الموقع موجّه للآباء والأمهات والمربين والمؤسسات التعليمية، ولا تسعى دار مرح إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل مباشر.
وفي حالة تقديم ولي الأمر بيانات تخص الطفل، مثل الاسم المطلوب إضافته إلى بطاقة إهداء، تُستخدم هذه البيانات لتنفيذ الغرض المطلوب فقط.
9. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
ملفات ضرورية:
لتشغيل سلة التسوق وإتمام عملية الشراء.
ملفات تحليلية:
لفهم استخدام الموقع وتحسين أدائه.
ملفات تفضيلية:
لحفظ بعض تفضيلات المستخدم.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم بأن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر على وظائف الموقع.
10. حقوق المستخدم
وفقاً للقانون، يمكن للمستخدم طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك مسموحاً قانوناً.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- تقديم شكوى إلى الجهات المختصة.
11. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدار]
الهاتف: [رقم الهاتف]
العنوان: [عنوان الدار]